tech@ephipot.com
FAQ
  • Quand aurai - je le prix?
    Nous répondrons à votre demande dans une heure. Veuillez fournir vos exigences techniques, votre courriel, votre numéro de téléphone et vos renseignements sur l'entreprise afin que nous puissions vous contacter.
  • Combien de temps dure la garantie du produit?
    La garantie est d'un an d'entretien gratuit à vie. Tout au long de la période de garantie, nous vous enverrons gratuitement des vidéos de remplacement de pièces et de fonctionnement en ligne si ces défauts ne sont pas dus à un abus, un mauvais usage, une modification, une mauvaise installation, une négligence ou des conditions environnementales défavorables. Après la période de garantie, nous fournirons un entretien à vie et un soutien technique. Nos ingénieurs peuvent être envoyés sur place.
  • Quel est le délai de production?
    Nous garantissons la livraison en stricte conformité avec le délai de livraison de l'acheteur et les exigences de qualité du produit, et le transport des boîtes au lieu désigné. En règle générale, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
  • Quels services pouvons - nous vous offrir?
    Fournir des conseils professionnels, des données techniques détaillées, des devis raisonnables Fournir une réception d'inspection en usine et diverses commodités pour votre travail d'enquête Respecter consciemment le contrat et assurer la bonne exécution du contrat et de l'Accord technique S'efforcer de vous fournir des produits de qualité à temps et utiliser d'excellentes méthodes d'emballage et d'expédition pour vous assurer que les marchandises que vous recevez sont en bon état.
  • Quels services après - vente pouvons - nous vous offrir?
    Communiquer activement avec les utilisateurs, respecter les arrangements des utilisateurs et fournir un soutien technique attentif aux utilisateurs; Conformément au contrat, nous vous fournirons des services d'inspection, d'installation, de mise en service et de formation; Nous fournirons la formation technique pertinente et le matériel technique requis par le client; Nous garantissons des instructions par e - mail, téléphone ou vidéo dans un délai de 15 minutes pour résoudre les problèmes d'équipement simples; Nous garantissons une garantie gratuite d'un an et une garantie à vie.
  • Notre engagement de service après - vente
    Nous respectons strictement l'engagement de service après - vente, nous croyons fermement que le Service de haute qualité, systématique, complet et rapide est la base du développement de carrière. Dans le but de créer une entreprise de services de première classe avec une gestion stricte et une technologie de pointe, la politique de qualité de « normaliser le système de gestion, contrôler strictement le processus, assurer la qualité du produit et atteindre la satisfaction du client» a été formulée, et un bon système de service de vente a été mis en place pour fournir aux clients un service avant, pendant et après - vente de haute qualité.
  • Quels services d'étalonnage et d'essai pouvons - nous vous offrir?
    Avant de quitter l'usine, nos inspecteurs de la qualité effectueront une inspection complète des produits conformément aux spécifications d'essai des produits; Nous fournissons des rapports d'étalonnage d'usine et des certificats pour tous les produits de divers équipements d'essai en fonction de vos exigences de qualité personnelle; Nous pouvons fournir des services d'étalonnage tiers (certifiés ISO 17025) sur demande. Veuillez contacter notre Gestionnaire de compte sales@ephipot.com Pour en savoir plus sur les services d'étalonnage de tiers.